Perguntas frequentes

• O que é a assinatura Polipet?

  É um serviço oferecido pelo site da Poli-Pet gratuitamente e que facilita a sua vida e a do seu pet enviando os seus produtos automaticamente com 10% de desconto todo mês nos produtos escolhidos no ato da assinatura. Assine agora.

• Pago alguma taxa extra para ser assinante e ganhar o desconto?

  Não, o serviço é 100% gratuito.

• Pago alguma taxa para cancelar?

  Não, você mesmo pode entrar no seu cadastro e cancelar.

• Posso pausar a assinatura por um tempo e depois reativar?

  Sim, você tem controle total sobre a periodicidade da sua assinatura.

• Posso ter mais de uma assinatura?

  Sim, você pode ter quantas assinaturas e com quantos produtos quiser. É importante ficar atento à data de compra de cada assinatura.

• Posso mudar a data do próximo pedido?

  Sim, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (12) 3904-5777.

• Quais as formas de pagamento eu posso escolher?

  Você pode escolher a opção de cartão de crédito, boleto ou PIX.
  Cartão: Quando chegar a data de sua recorrência, irá creditar automaticamente.
  Boleto: No dia da recorrência, você receberá o boleto por e-mail.
  PIX: No dia em que cair seu pedido, você receberá a chave PIX/QR Code também por e-mail.

• Posso alterar os produtos da minha assinatura?

  Sim, você mesmo consegue fazer isso dentro do seu cadastro, caso encontre alguma dificuldade pode entrar em contato conosco que auxiliamos. (12) 3904-5777.

• Posso incluir um novo produto em minha assinatura?

  Sim, você mesmo consegue incluir, retirar, alterar ou adicionar qualquer produto dentro de sua assinatura.
  Caso encontre alguma dificuldade, entre em contato conosco através do (12) 3904-5777.

• Caso o produto esteja em falta, o que acontece?

  Se isso acontecer o seu pedido não será gerado até que o produto entre em estoque. Nossa central entrará em contato.

• Posso alterar as formas de entrega ou retirar na loja?

  Sim, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (12) 3904-5777.

• A partir de quando eu começo à ganhar o meu desconto de 10%?

  A partir da primeira recorrência, ou seja, a partir do segundo pedido dos produtos que foram ASSINADOS.

• Posso utilizar cupom de desconto na minha assinatura ativa?

  Não, só é possível utilizar cupom de desconto na primeira vez que você for assinar um produto, uma vez que, seu pedido de assinatura é gerado automaticamente com apenas o desconto de 10%. Como o pedido é finalizado automaticamente, não é possível inserir cupom de desconto.

• Posso utilizar meu desconto de assinante na loja física?

  Por enquanto não, o desconto de assinatura é válido somente para compras no site. Mas você também tem desconto de CASHBACK em nossas lojas físicas. Clique aqui e cadastre-se também no CLUBE + Poli-Pet.

• Como funciona a regra de frete da minha assinatura?

  Sempre será considerado o frete vigente de acordo com o CEP escolhido para entrega. Tanto as promoções de frete grátis, quanto alterações nas tabelas, serão considerados os fretes vigentes na data do pedido recorrente.

• Posso parcelar meu pedido de assinatura?

  Somente a primeira compra em que estiver se tornando assinante, mas nas recorrências, quando as compras caírem automaticamente, não é possível parcelar, será cobrado sempre o valor integral.
  
  

• Quais produtos posso assinar?

  Todos os produtos disponíveis no site da Polipet. Se tiver algum problema para assinar um produto é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (12) 3904-5777

• E se o produto que eu assinei tiver alteração no preço?

  Você pagará sempre o preço vigente no momento em que for gerada a sua recorrência, mais o desconto de 10% sobre este valor. Ou seja, se você assinou o produto por R$ 1,00, e no seu próximo pedido o produto teve alteração de preço para R$ 2,00, você pagará o preço vigente (que é R$ 2,00). O valor de 10% de desconto será concedido em cima deste valor.
  
  Logo, pode ocorrer que sua assinatura seja gerada com um valor diferente do pedido anterior, para mais ou para menos. É importante lembrar que os 10% sempre serão mantidos em todos os pedidos, mesmo os produtos tendo alteração de preço. Este desconto se manterá enquanto sua assinatura permanecer ativa.