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Perguntas frequentes

Quando ocorre a liberação

Seu pedido estará liberado para retirada após o pagamento ser confirmado em nosso sistema e você receber um e-mail confirmando que o pedido já está disponível. O e-mail chegará em até 24hrs e o prazo começa à ser contato em dias úteis.

Que dia e horário posso retirar?

Você poderá retirar assim que receber a liberação por e-mail, no horário de funcionamento de nossas lojas . Serviço não disponível nas filiais Ipiranga e Ricardo Vilela.

E seu eu não receber o e-mail?

Nesse caso, pedimos a gentileza que entre em contato pelo WhatsApp (12) 3904-5777 ou ligue nesse mesmo número informando que não recebeu o e-mail de confirmação.

O que devo apresentar?

Apresente o código que você receberá por e-mail.

Posso pedir para outra pessoa retirar?

Claro que sim, basta pedir para que a pessoa (seja seu amigo, familiar, colega, motorista de aplicativo ou taxisita) traga o seu código. Mas fique atento e só informe o código às pessoas e serviços em que você confie.

Ficou alguma dúvida?

Entre em contato para falar com um de nossos atendentes.

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