Política de Pagamentos Polipet
A partir de 01/07/2025, Hiper e Hipercard deixarão de ser aceitas, conforme decisão da empresa detentora da marca, com aprovação do Banco Central do Brasil para o encerramento do arranjo de pagamento Hipercard.
Na Polipet, oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Confira as opções disponíveis e as regras atualizadas:
Formas de pagamento disponíveis
No site da Polipet, você pode pagar com:
PIX
Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners Club)
Boleto bancário
No aplicativo da Polipet, você pode pagar com:
PIX
Cartão de crédito (mesmas bandeiras acima)
Boleto bancário
No delivery da Polipet, você pode pagar com:
PIX
Dinheiro
Cartão de crédito ou débito
Nas lojas físicas da Polipet, você pode pagar com:
PIX
Dinheiro
Cartão de crédito ou débito
Parcelamento:
Site e aplicativo: em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 50,00
Delivery e lojas físicas: em até 3x sem juros com parcela mínima de R$ 10,00
No site e no app, as regras de parcelamento são:
Compras até R$ 100,00: pagamento à vista
Compras acima de R$ 100,00: 2x sem juros
Acima de R$ 150,00: 3x sem juros
Acima de R$ 200,00: 4x sem juros
Acima de R$ 250,00: 5x sem juros
Acima de R$ 300,00: 6x sem juros
Importante: compras recorrentes (assinaturas) são cobradas à vista no cartão a partir do segundo pedido.
Aprovação do pedido
Pagamentos com cartão de crédito passam por análise automática e validação de dados. A aprovação pode ocorrer em minutos, mas pode levar até 48 horas. Se após esse prazo o pagamento ainda não for aprovado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (12) 3904-5777 (opção SITE - INFORMAÇÕES SOBRE O MEU PEDIDO).
Assim que a compra é finalizada, o valor já compromete o limite do cartão, mas o pedido só é liberado após análise de risco.
Cadastro e segurança
Os dados do cartão inseridos são enviados diretamente às operadoras, com criptografia e total segurança. A Polipet não tem acesso a essas informações.
Se necessário, poderemos confirmar os dados do pedido por e-mail, WhatsApp ou ligação. Pagamentos com cartões de terceiros podem levar mais tempo para aprovação.
Boleto bancário
Após o pagamento do boleto, o banco pode levar até 1 dia útil para confirmar. Em fins de semana e feriados, o prazo passa para 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
O boleto tem validade de 3 dias úteis. Caso o pagamento não ocorra dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.
PIX
Pagamentos via PIX (chave ou QR Code) são aprovados em poucos minutos. Se houver algum problema, fale com nosso suporte: (12) 3904-5777 (também pelo WhatsApp).
Cancelamento de pedidos
Pedidos pagos via cartão de crédito podem ser cancelados pela Polipet caso haja inconsistência de dados ou restrições de crédito.
Regras de Estorno e Reembolso
O estorno será sempre feito exclusivamente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exemplos:
Pagamentos com cartão de crédito: o valor será estornado para o mesmo cartão usado na compra, conforme os prazos da administradora do cartão.
Pagamentos via PIX: o valor será devolvido para a mesma chave ou conta utilizada.
Pagamentos com boleto: será solicitado ao cliente os dados bancários da mesma titularidade para reembolso via depósito.
Importante: não realizamos reembolsos por meios diferentes do original. Essa medida garante segurança, rastreabilidade e conformidade com as diretrizes financeiras.
Preços
Os preços podem variar entre os canais de venda (site, aplicativo, lojas físicas e delivery). Consulte os valores praticados no momento da compra em cada canal.
Se precisar de ajuda, nosso atendimento está à disposição via WhatsApp ou telefone pelo número (12) 3904-5777. Conte com a Polipet para tornar sua experiência de compra simples, segura e prática!
