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Institucional

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Política de Pagamentos Polipet


A partir de 01/07/2025, Hiper e Hipercard deixarão de ser aceitas, conforme decisão da empresa detentora da marca, com aprovação do Banco Central do Brasil para o encerramento do arranjo de pagamento Hipercard.

 

Na Polipet, oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Confira as opções disponíveis e as regras atualizadas:

Formas de pagamento disponíveis

No site da Polipet, você pode pagar com:

  • PIX

  • Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners Club)

  • Boleto bancário

No aplicativo da Polipet, você pode pagar com:

  • PIX

  • Cartão de crédito (mesmas bandeiras acima)

  • Boleto bancário

No delivery da Polipet, você pode pagar com:

  • PIX

  • Dinheiro

  • Cartão de crédito ou débito

Nas lojas físicas da Polipet, você pode pagar com:

  • PIX

  • Dinheiro

  • Cartão de crédito ou débito


Parcelamento:

Site e aplicativo: em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 50,00

Delivery e lojas físicas: em até 3x sem juros com parcela mínima de R$ 10,00

No site e no app, as regras de parcelamento são:

  • Compras até R$ 100,00: pagamento à vista

  • Compras acima de R$ 100,00: 2x sem juros

  • Acima de R$ 150,00: 3x sem juros

  • Acima de R$ 200,00: 4x sem juros

  • Acima de R$ 250,00: 5x sem juros

  • Acima de R$ 300,00: 6x sem juros

Importante: compras recorrentes (assinaturas) são cobradas à vista no cartão a partir do segundo pedido.

Aprovação do pedido

Pagamentos com cartão de crédito passam por análise automática e validação de dados. A aprovação pode ocorrer em minutos, mas pode levar até 48 horas. Se após esse prazo o pagamento ainda não for aprovado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (12) 3904-5777 (opção SITE - INFORMAÇÕES SOBRE O MEU PEDIDO).

Assim que a compra é finalizada, o valor já compromete o limite do cartão, mas o pedido só é liberado após análise de risco.


Cadastro e segurança


Os dados do cartão inseridos são enviados diretamente às operadoras, com criptografia e total segurança. A Polipet não tem acesso a essas informações.


Se necessário, poderemos confirmar os dados do pedido por e-mail, WhatsApp ou ligação. Pagamentos com cartões de terceiros podem levar mais tempo para aprovação.


Boleto bancário

Após o pagamento do boleto, o banco pode levar até 1 dia útil para confirmar. Em fins de semana e feriados, o prazo passa para 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

O boleto tem validade de 3 dias úteis. Caso o pagamento não ocorra dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

 

PIX


Pagamentos via PIX (chave ou QR Code) são aprovados em poucos minutos. Se houver algum problema, fale com nosso suporte: (12) 3904-5777 (também pelo WhatsApp).


Cancelamento de pedidos


Pedidos pagos via cartão de crédito podem ser cancelados pela Polipet caso haja inconsistência de dados ou restrições de crédito.

 

Regras de Estorno e Reembolso


O estorno será sempre feito exclusivamente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.


Exemplos:
 

  • Pagamentos com cartão de crédito: o valor será estornado para o mesmo cartão usado na compra, conforme os prazos da administradora do cartão.
     

  • Pagamentos via PIX: o valor será devolvido para a mesma chave ou conta utilizada.
     

  • Pagamentos com boleto: será solicitado ao cliente os dados bancários da mesma titularidade para reembolso via depósito.



Importante: não realizamos reembolsos por meios diferentes do original. Essa medida garante segurança, rastreabilidade e conformidade com as diretrizes financeiras.


Preços


Os preços podem variar entre os canais de venda (site, aplicativo, lojas físicas e delivery). Consulte os valores praticados no momento da compra em cada canal.


Se precisar de ajuda, nosso atendimento está à disposição via WhatsApp ou telefone pelo número (12) 3904-5777. Conte com a Polipet para tornar sua experiência de compra simples, segura e prática!

 

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