Perguntas frequentes

• Quais produtos posso pedir no delivery da Polipet?

  Você pode pedir rações, petiscos, medicamentos veterinários, antipulgas, areia para gatos, brinquedos, acessórios, produtos de higiene e muito mais.

• O delivery da Polipet entrega no mesmo dia?

  Sim! Em cidades que possuem lojas da Polipet, os pedidos são entregues no mesmo dia, dependendo do horário da compra e da disponibilidade dos produtos.

• Posso comprar pelo celular?

  Sim! Você pode fazer seu pedido delivery diretamente pelo Whatsapp ou telefone 12 3904-5777.

• A Polipet oferece frete grátis?

  O frete é grátis para compras acima de R$ 150,00 ou em pedidos de medicamentos a partir de R$ 99,00. Para compras abaixo de R$ 150,00, o valor do frete fixo é de R$ 9,90.

• Quais formas de pagamento são aceitas?

  Você pode pagar seu pedido de delivery com dinheiro, pix ou cartão de crédito e débito.

• Existe valor mínimo para entrega no delivery?

  O Delivery Polipet não tem valor minímo para compra.

• E se eu receber um produto errado?

  Caso aconteça qualquer problema com o pedido, basta entrar em contato com o atendimento da Polipet para solicitar suporte e realizar a troca.

• Caso o produto esteja em falta, o que acontece?

  A disponibilidade dos produtos é sempre confirmada com as lojas antes da finalização do pedido. No entanto, podem ocorrer divergências de estoque. Caso isso aconteça, nossa central entrará em contato para informar e auxiliar da melhor forma possível.

• E o que é a Assinatura Polipet?

  É um serviço oferecido pelo site da Polipet gratuitamente e que facilita a sua vida e a do seu pet enviando os seus produtos automaticamente com 10% de desconto todo mês nos produtos escolhidos no ato da assinatura.

• A partir de quando eu começo à ganhar o meu desconto de 10% na assinatura?

  A partir da primeira recorrência, ou seja, a partir do segundo pedido dos produtos que foram ASSINADOS.

• Posso utilizar cupom de desconto na minha assinatura ativa?

  Não, só é possível utilizar cupom de desconto na primeira vez que você for assinar um produto, uma vez que, seu pedido de assinatura é gerado automaticamente com apenas o desconto de 10%. Como o pedido é finalizado automaticamente, não é possível inserir cupom de desconto.

• Posso utilizar meu desconto de assinante na loja física?

  Por enquanto não, o desconto de assinatura é válido somente para compras no site. Mas você também tem desconto de CASHBACK em nossas lojas físicas. Clique aqui e cadastre-se também no CLUBE + Polipet.

• Como funciona a regra de frete da minha assinatura?

  Sempre será considerado o frete vigente de acordo com o CEP escolhido para entrega. Tanto as promoções de frete grátis, quanto alterações nas tabelas, serão considerados os fretes vigentes na data do pedido recorrente.

• Posso parcelar meu pedido de assinatura?

  Sim! As assinaturas que forem geradas após 23/07/2024 poderão manter o parcelamento do primeiro pedido. Porém, assinaturas criadas antes dessa data, seguirão da seguinte forma: Recorrência de 3 meses poderão ter parcelamento em até 3x e recorrência de 2 meses o parcelamento será em até 2x, para não ocorrer sobreposição de parcelas.

• Quais produtos posso assinar?

  Todos os produtos disponíveis no site da Polipet. Se tiver algum problema para assinar um produto é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777

• E se o produto que eu assinei tiver alteração no preço?

  Você pagará sempre o preço vigente no momento em que for gerada a sua recorrência, mais o desconto de 10% sobre este valor. Ou seja, se você assinou o produto por R$ 1,00, e no seu próximo pedido o produto teve alteração de preço para R$ 2,00, você pagará o preço vigente (que é R$ 2,00). O valor de 10% de desconto será concedido em cima deste valor. Logo, pode ocorrer que sua assinatura seja gerada com um valor diferente do pedido anterior, para mais ou para menos. É importante lembrar que os 10% sempre serão mantidos em todos os pedidos, mesmo os produtos tendo alteração de preço. Este desconto se manterá enquanto sua assinatura permanecer ativa.

Ainda tem dúvidas? Chama a gente no WhatsApp ou Chat

Equipe preparada para tirar todas as suas dúvidas sobre a Assinatura da Polipet pelo

Equipe preparada para tirar todas as suas dúvidas sobre a Assinatura da Polipet pet