Perguntas frequentes sobre a assinatura da Polipet

• Novas regras de assinatura 2025

  Conheça as novas regras de assinatura CLICANDO AQUI.

• O que é a assinatura Polipet?

  É um serviço oferecido pelo site da Polipet gratuitamente e que facilita a sua vida e a do seu pet enviando os seus produtos automaticamente com 10% de desconto todo mês nos produtos escolhidos no ato da assinatura. Assine agora.

• A promoção de 20% OFF na 1° assinatura tem data de validade?

  A promoção é válida até 31/12/2025. As condições podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio. Consulte as condições, mudanças e alterações de assinatura nesta página.

• O desconto de 20% OFF pode ser usado mais de uma vez?

  O desconto de 20% OFF é válido apenas na primeira assinatura. A oferta é aplicada exclusivamente na primeira compra e não se estende a renovações ou novas assinaturas realizadas posteriormente pelo mesmo usuário.

• Posso antecipar a data da minha assinatura?

  Você pode antecipar a data da sua assinatura recorrente, basta entrar em contato conosco e solicitar a antecipação, porém, a depender da disponibilidade de estoque para a sua região, poderá levar até dois dias uteis para o seu pedido ser enviado!

• Meu desconto de 10% OFF não foi aplicado. O que devo fazer?

  Se você já teve uma assinatura anterior que foi cancelada, o desconto de 10% OFF não será aplicado novamente. Esse benefício é válido apenas para assinaturas ativas, e começa a valer a partir da primeira renovação automática — ou seja, no segundo pedido da sua nova assinatura.

• Tenho uma assinatura ativa, mas o desconto de 10% OFF não apareceu em uma compra avulsa de um produto que já estava com desconto no site. O que devo fazer?

  O desconto de 10% OFF da assinatura só vale para produtos que não estão em promoção. Se o produto já tiver desconto no site, os 10% para assinantes ativos não entram junto, ou seja, não são cumulativos

• Pago alguma taxa extra para ser assinante e ganhar o desconto?

  Não, o serviço é 100% gratuito.

• Pago alguma taxa para cancelar?

  Não, você mesmo pode entrar no seu cadastro e cancelar.

• Posso ter mais de uma assinatura?

  Sim, você pode ter quantas assinaturas e com quantos produtos quiser. É importante ficar atento à data de compra de cada assinatura.

• Posso mudar a data do próximo pedido?

  Sim, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777.

• Quais as formas de pagamento eu posso escolher?

  Você pode escolher a opção de cartão de crédito, boleto ou PIX. Cartão: Quando chegar a data de sua recorrência, irá creditar automaticamente. Boleto: No dia da recorrência, você receberá o boleto por e-mail. PIX: No dia em que cair seu pedido, você receberá a chave PIX/QR Code também por e-mail.

• Posso incluir um novo produto em minha assinatura?

  Sim, você mesmo consegue incluir, retirar, alterar ou adicionar qualquer produto dentro de sua assinatura.

• Caso o produto esteja em falta, o que acontece?

  Se isso acontecer o seu pedido não será gerado até que o produto entre em estoque. Nossa central entrará em contato.

• Posso alterar as formas de entrega ou retirar na loja

  Sim, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777.

• A partir de quando eu começo à ganhar o meu desconto de 10%?

  A partir da primeira recorrência, ou seja, a partir do segundo pedido dos produtos que foram ASSINADOS.

• Posso utilizar cupom de desconto na minha assinatura ativa?

  Não, só é possível utilizar cupom de desconto na primeira vez que você for assinar um produto, uma vez que, seu pedido de assinatura é gerado automaticamente com apenas o desconto de 10%. Como o pedido é finalizado automaticamente, não é possível inserir cupom de desconto.

• Posso utilizar meu desconto de assinante na loja física?

  Por enquanto não, o desconto de assinatura é válido somente para compras no site. Mas você também tem desconto de CASHBACK em nossas lojas físicas. Clique aqui e cadastre-se também no CLUBE + Polipet.

• Como funciona a regra de frete da minha assinatura?

  Sempre será considerado o frete vigente de acordo com o CEP escolhido para entrega. Tanto as promoções de frete grátis, quanto alterações nas tabelas, serão considerados os fretes vigentes na data do pedido recorrente.

• Posso parcelar meu pedido de assinatura?

  As assinaturas geradas após 23/07/2024 poderão ser parceladas em até 3x, desde que respeitem o prazo de recorrência. Sendo semanal, quinzenal e mensal até 1x, para bimestral até 2x e trimestral em até 3x sem juros, para que não ocorra sobreposição das parcelas.

• Quais produtos posso assinar?

  A maioria dos produtos no site da Polipet estão disponiveis para assinatura, salvo algumas excessões. Para consultar se um produto está disponivel ou não para assinar, basta consultar se na página do produto aparece o botão de compra por assinatura! Se tiver algum problema para assinar um produto é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777

• E se o produto que eu assinei tiver alteração no preço?

  Você pagará sempre o preço vigente no momento em que for gerada a sua recorrência, mais o desconto de 10% sobre este valor. Ou seja, se você assinou o produto por R$ 1,00, e no seu próximo pedido o produto teve alteração de preço para R$ 2,00, você pagará o preço vigente (que é R$ 2,00). O valor de 10% de desconto será concedido em cima deste valor. Logo, pode ocorrer que sua assinatura seja gerada com um valor diferente do pedido anterior, para mais ou para menos. É importante lembrar que os 10% sempre serão mantidos em todos os pedidos, mesmo os produtos tendo alteração de preço. Este desconto se manterá enquanto sua assinatura permanecer ativa.

Ainda tem dúvidas? Chama a gente no WhatsApp ou Chat

Equipe preparada para tirar todas as suas dúvidas sobre a Assinatura da Polipet pelo:

Equipe preparada para tirar todas as suas dúvidas sobre a Assinatura da Polipet pelo: