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1. Entrega Ultra Rápida – Receba em até 2 horas

Seu pet não pode esperar? A gente entende.

A Entrega Ultra Rápida foi feita pra isso: comprou, chegou.

Como funciona

Disponível para pedidos de até 30 kg
Válida apenas para regiões selecionadas
A disponibilidade aparece automaticamente no carrinho, após inserir o CEP

Regras de prazo

Pagamentos confirmados até 17h: entrega no mesmo dia, em até 2 horas
Pagamentos após 17h: entrega no próximo dia útil, também em até 2 horas
Não disponível aos finais de semana
O frete grátis não se aplica nesta modalidade

Importante sobre cache do sistema:

Em alguns casos, o site pode exibir uma estimativa de frete gerada antes das 17h.

Mesmo que apareça “Entrega Ultra Rápida” após esse horário, o que vale é o horário de confirmação do pagamento.

Se a confirmação vier depois das 17h → entrega no próximo dia útil.

2. Sedex Hoje – Entregue até às 23h (SP Capital)

Para quem precisa tudo ainda no mesmo dia, temos o Sedex Hoje.

Disponibilidade

Válido apenas para São Paulo – capital
Disponível somente para CEPs atendidos pelos Correios
Basta inserir o CEP no carrinho: se aparecer SEDEX HOJE, sua região está dentro

Regras de prazo

Pagamentos confirmados até 12h30: entrega no mesmo dia, até às 20h
Após 12h30: entrega no dia útil seguinte, até às 20h
Válido somente de segunda a sexta-feira

3. Frete Grátis via Delivery – Regiões Selecionadas

Moradores das cidades abaixo podem receber no mesmo dia com frete grátis via delivery:

São José dos Campos
Jacareí
Taubaté
Caçapava
Guaratinguetá
Pindamonhangaba
Mogi das Cruzes
Itaquaquecetuba
Mauá

Condições

Compras a partir de R$ 150,00 → frete grátis
Abaixo desse valor → frete de R$ 9,90
Medicamentos acima de R$ 99,00 → frete grátis, mesmo se o carrinho tiver menos de R$ 150

4. Frete Grátis no Site – Regiões selecionadas

Sudeste (SP, MG, ES, RJ)

Frete grátis a partir de R$ 149,00

Sul do Brasil

Frete grátis a partir de R$ 299,00

Medicamentos e Higiene (Brasil todo)

Frete grátis a partir de R$ 99,00
Caso o carrinho tenha itens de outras categorias, o frete é calculado proporcionalmente

Obs.: Condições podem mudar sem aviso prévio, dependendo de campanhas e tabelas logísticas.

5. Pedidos com Estoque em Outras Lojas (Transferência)

Se algum item não estiver disponível na sua região, fazemos uma transferência interna entre lojas.

Esse processo pode levar até 2 dias úteis, dependendo do endereço
O prazo total de entrega começa a contar após o envio de todos os produtos quando houver necessidade de transferência

6. Pedidos com Mais de Uma Origem

Quando o pedido tem itens de lojas diferentes:

Você pode receber mais de um pacote
As entregas podem ocorrer em datas e horários distintos
Mas tudo chega dentro do prazo informado no momento da compra

Informação sobre Frete em Pedidos com Mais de um Centro de Distribuição

Para garantir transparência e uma melhor experiência de compra, informamos que, quando o carrinho não atingir os valores mínimos estabelecidos nas regras de frete grátis da Polipet, os pedidos que envolvem mais de um centro de distribuição (pedidos split) terão o frete calculado separadamente.

Nesses casos, cada parte do pedido segue seu próprio fluxo logístico e, por isso, o valor do frete é definido individualmente, com base no CEP do cliente e nas condições de entrega de cada centro de distribuição envolvido.

Nosso objetivo é manter clareza, previsibilidade e total alinhamento entre custo, prazo e qualidade de entrega — sempre com foco na melhor experiência para você.

FAQ Rápido

Por que meus produtos chegaram separados?

→ Porque vieram de lojas diferentes da nossa própria rede.

Vou pagar frete adicional?

→ Não. Sempre vale o frete que foi calculado no fechamento do pedido.

Vou receber tudo no prazo?

→ Sim. Mesmo em entregas separadas, garantimos os prazos informados.

Como acompanho cada entrega?

→ Pelo código de rastreio de cada envio ou pelo painel de pedidos.

E se algo não chegar?

→ Chama a gente no WhatsApp. Resolvemos na hora.

7. Formas e Prazos de Entrega

O prazo exibido no site é calculado automaticamente considerando:

Local de entrega
Peso e dimensões do pedido
Estoque e tempo de preparo
Processamento da nota fiscal

As entregas acontecem em dias úteis, mas pode haver exceções aos finais de semana.

Transportadoras parceiras

JadLog
Guará Express
Rloth
Vale Rodo
Correios

Horário da RLOTH

Segunda a sexta: 10h às 19h
Sábado e feriados: 10h às 14h

8. Alterações no Pedido

Após concluir o pedido:

Não é possível alterar endereço, pagamento ou itens
Se precisar ajustar algo antes de finalizar, chame a gente no WhatsApp: (12) 3904-5777

9. Como Receber o Pedido

Para garantir uma entrega segura:

É necessária a presença de um adulto (18+)
Deve apresentar documento com foto
Após 3 tentativas frustradas, o pedido vai para uma agência dos Correios por 7 dias