Seu pet não pode esperar? A gente entende.

A Entrega Ultra Rápida foi criada para pedidos que precisam chegar com maior agilidade: comprou, chegou.

Como funciona

• Disponível para pedidos com peso total de até 30 kg.
• Válida somente para regiões selecionadas.
• A disponibilidade é exibida automaticamente no carrinho após a inserção do CEP.

Regras de prazo

• Pagamentos confirmados até as 17h: entrega no mesmo dia, em até 2 horas.
• Pagamentos confirmados após as 17h: entrega no próximo dia útil, também em até 2 horas.
• A modalidade não está disponível aos finais de semana.
• O benefício de frete grátis não se aplica à Entrega Ultra Rápida.

Importante sobre o cache do sistema

Para clientes que precisam receber o pedido ainda no mesmo dia, a Polipet disponibiliza a modalidade Sedex Hoje em regiões selecionadas.

Disponibilidade

• Válida exclusivamente para São Paulo, capital.
• Disponível somente para CEPs atendidos pelos Correios.
• Insira o CEP no carrinho. Se a opção “SEDEX HOJE” for exibida, o endereço está dentro da área atendida.

Regras de prazo

• Pagamentos confirmados até as 12h30: entrega no mesmo dia, até as 20h.
• Pagamentos confirmados após as 12h30: entrega no próximo dia útil, até as 20h.
• A modalidade é válida somente de segunda a sexta-feira.

Moradores das cidades participantes podem receber seus pedidos no mesmo dia e obter frete grátis em compras realizadas pelo site, aplicativo ou serviço de delivery, conforme as condições abaixo.

Cidades participantes

• Guaratinguetá.
• São José dos Campos.
• Atibaia.
• Caçapava.
• Itaquaquecetuba.
• Jacareí.
• Mauá.
• Mogi das Cruzes.
• Pindamonhangaba.
• Taubaté.

Condições

• Compras a partir de R$ 99,00 recebem frete grátis.
• Compras abaixo de R$ 99,00 possuem frete no valor de R$ 9,90.
• Medicamentos com valor superior a R$ 99,00 recebem frete grátis, mesmo quando o valor total dos demais itens do carrinho for inferior a R$ 99,00.

O frete grátis é concedido de acordo com a região de entrega, o valor total do pedido e a categoria dos produtos.

Medicamentos e produtos de higiene

Para entregas em todo o Brasil, pedidos contendo exclusivamente medicamentos e/ou produtos de higiene recebem frete grátis em compras a partir de R$ 99,00.

Caso o pedido contenha produtos de outras categorias, o benefício será aplicado somente aos itens elegíveis. O frete dos demais produtos poderá ser calculado separadamente.

Condições promocionais e operacionais

Quando um produto não estiver disponível no centro de distribuição responsável pela região de entrega, a Polipet poderá realizar uma transferência interna entre suas unidades.

Como a transferência afeta o pedido

• A transferência interna poderá adicionar até 2 dias úteis ao processamento do pedido.
• O prazo de entrega passará a contar após todos os itens estarem disponíveis para expedição.
• O cliente será informado normalmente sobre o andamento e as atualizações do pedido.

Alguns pedidos podem ser atendidos por mais de um centro de distribuição ou unidade da Polipet.

Como funciona o envio

• O pedido poderá ser enviado em mais de uma remessa.
• O cliente poderá receber mais de um pacote.
• As entregas poderão ocorrer em datas e horários diferentes.
• Cada remessa seguirá seu próprio fluxo logístico.

Cálculo do frete em pedidos com múltiplas origens

Quando o pedido não atingir o valor mínimo necessário para receber frete grátis e houver participação de mais de um centro de distribuição, o frete poderá ser calculado individualmente para cada remessa.

O valor final considera fatores como:

• CEP de entrega.
• Peso e dimensões dos produtos.
• Centro de distribuição de origem.
• Modalidade de transporte disponível para a região.

Essa divisão amplia a disponibilidade de produtos e permite maior precisão no cálculo dos custos e dos prazos de entrega.

Dúvidas frequentes

O prazo exibido no site é calculado automaticamente de acordo com as características do pedido e da região de entrega.

Fatores considerados no cálculo

• Local de entrega.
• Peso e dimensões do pedido.
• Disponibilidade de estoque.
• Tempo necessário para preparação do pedido.
• Processamento e emissão da nota fiscal.

As entregas ocorrem normalmente em dias úteis, mas determinadas modalidades ou transportadoras podem realizar entregas aos finais de semana e feriados.

Transportadoras parceiras

• JadLog.
• Guará Express.
• Rloth.
• Vale Rodo.
• Correios.

Horários de entrega da Rloth

• Segunda a sexta-feira: das 10h às 19h.
• Sábados e feriados: das 10h às 14h.

Após a conclusão do pedido, não será possível alterar:

• Endereço de entrega.
• Forma de pagamento.
• Produtos ou quantidades.

Para garantir uma entrega segura, é necessário observar as seguintes condições:

• Deve haver no endereço uma pessoa adulta, com 18 anos ou mais, autorizada a receber o pedido.
• O responsável pelo recebimento poderá precisar apresentar um documento oficial com foto.
• Após três tentativas de entrega sem sucesso, pedidos enviados pelos Correios poderão ser encaminhados para uma agência e permanecer disponíveis para retirada pelo período de até 7 dias.

As transportadoras responsáveis pela entrega não realizam os seguintes serviços:

• Içamento de produtos por janelas.
• Transporte por escadas estreitas ou elevadores que não comportem as dimensões do volume.
• Instalação ou montagem de produtos.
• Entrega em endereço diferente daquele informado no pedido e registrado na nota fiscal.

Antes de concluir a compra, verifique se o local possui condições adequadas para o recebimento do produto.

Recomendamos recusar o recebimento do pedido nas seguintes situações:

• A embalagem estiver aberta, rasgada ou violada.
• O produto apresentar sinais visíveis de dano.
• O produto recebido for diferente do item comprado.

Tem alguma dúvida sobre frete, prazo, rastreamento ou entrega?

A equipe da Polipet está disponível para ajudar pelo WhatsApp e SAC.

WhatsApp/SAC: (12) 3904-5777