1. Entrega Ultra Rápida – Receba em até 2 horas
Seu pet não pode esperar? A gente entende.
A Entrega Ultra Rápida foi feita pra isso: comprou, chegou.
Como funciona
- Disponível para pedidos de até 30 kg
- Válida apenas para regiões selecionadas
- A disponibilidade aparece automaticamente no carrinho, após inserir o CEP
Regras de prazo
- Pagamentos confirmados até 17h: entrega no mesmo dia, em até 2 horas
- Pagamentos após 17h: entrega no próximo dia útil, também em até 2 horas
- Não disponível aos finais de semana
- O frete grátis não se aplica nesta modalidade
Importante sobre cache do sistema:
Em alguns casos, o site pode exibir uma estimativa de frete gerada antes das 17h.
Mesmo que apareça “Entrega Ultra Rápida” após esse horário, o que vale é o horário de confirmação do pagamento.
Se a confirmação vier depois das 17h → entrega no próximo dia útil.
2. Sedex Hoje – Entregue até às 23h (SP Capital)
Para quem precisa tudo ainda no mesmo dia, temos o Sedex Hoje.
Disponibilidade
- Válido apenas para São Paulo – capital
- Disponível somente para CEPs atendidos pelos Correios
- Basta inserir o CEP no carrinho: se aparecer SEDEX HOJE, sua região está dentro
Regras de prazo
- Pagamentos confirmados até 12h30: entrega no mesmo dia, até às 23h
- Após 12h30: entrega no dia útil seguinte, até às 23h
- Válido apenas de segunda a sexta-feira
3. Frete Grátis via Delivery – Regiões Selecionadas
Moradores das cidades abaixo podem receber no mesmo dia com frete grátis via delivery:
- São José dos Campos
- Jacareí
- Taubaté
- Caçapava
- Guaratinguetá
- Pindamonhangaba
- Mogi das Cruzes
- Itaquaquecetuba
- Mauá
Condições
- Compras a partir de R$ 150,00 → frete grátis
- Abaixo desse valor → frete de R$ 9,90
- Medicamentos acima de R$ 99,00 → frete grátis, mesmo se o carrinho tiver menos de R$ 150
4. Frete Grátis no Site – Regiões selecionadas
Sudeste (SP, MG, ES, RJ)
- Frete grátis a partir de R$ 149,00
Sul do Brasil
- Frete grátis a partir de R$ 299,00
Medicamentos e Higiene (Brasil todo)
- Frete grátis a partir de R$ 99,00
- Caso o carrinho tenha itens de outras categorias, o frete é calculado proporcionalmente
Obs.: Condições podem mudar sem aviso prévio, dependendo de campanhas e tabelas logísticas.
5. Pedidos com Estoque em Outras Lojas (Transferência)
Se algum item não estiver disponível na sua região, fazemos uma transferência interna entre lojas.
- Esse processo pode levar até 2 dias úteis, dependendo do endereço
- O prazo total de entrega começa a contar após o envio de todos os produtos quando houver necessidade de transferência
6. Pedidos com Mais de Uma Origem
Quando o pedido tem itens de lojas diferentes:
- Você pode receber mais de um pacote
- As entregas podem ocorrer em datas e horários distintos
- Mas tudo chega dentro do prazo informado no momento da compra
FAQ Rápido
Por que meus produtos chegaram separados?
→ Porque vieram de lojas diferentes da nossa própria rede.
Vou pagar frete adicional?
→ Não. Sempre vale o frete que foi calculado no fechamento do pedido.
Vou receber tudo no prazo?
→ Sim. Mesmo em entregas separadas, garantimos os prazos informados.
Como acompanho cada entrega?
→ Pelo código de rastreio de cada envio ou pelo painel de pedidos.
E se algo não chegar?
→ Chama a gente no WhatsApp. Resolvemos na hora.
7. Formas e Prazos de Entrega
O prazo exibido no site é calculado automaticamente considerando:
- Local de entrega
- Peso e dimensões do pedido
- Estoque e tempo de preparo
- Processamento da nota fiscal
As entregas acontecem em dias úteis, mas pode haver exceções aos finais de semana.
Transportadoras parceiras
- JadLog
- Guará Express
- Rloth
- Vale Rodo
- Correios
Horário da RLOTH
- Segunda a sexta: 10h às 19h
- Sábado e feriados: 10h às 14h
8. Alterações no Pedido
Após concluir o pedido:
- Não é possível alterar endereço, pagamento ou itens
- Se precisar ajustar algo antes de finalizar, chame a gente no WhatsApp: (12) 3904-5777
9. Como Receber o Pedido
Para garantir uma entrega segura:
- É necessária a presença de um adulto (18+)
- Deve apresentar documento com foto
- Após 3 tentativas frustradas, o pedido vai para uma agência dos Correios por 7 dias
10. Restrições de Entrega
As transportadoras não realizam:
- Içamento de produtos por janelas
- Subida via escadas estreitas ou elevadores que não comportem o volume
- Instalação ou montagem de produtos
- Entrega em endereço diferente do que está na nota fiscal
11. Quando Recusar a Entrega
Recomendamos recusar a entrega se:
- A embalagem estiver violada
- O produto estiver danificado
- O item for diferente do pedido
Entre em contato imediatamente com o SAC — resolvemos rápido e sem dor de cabeça.
12. Atendimento
Dúvidas sobre fretes, entregas ou prazos?
A equipe da Polipet está aqui pra ajudar:
WhatsApp/SAC: (12) 3904-5777