Política de Frete Grátis e Entrega da Polipet
Entrega Ultra Rápida: receba em até 2 horas!
Seu Pet não pode esperar? A gente entende. Por isso, criamos a Entrega Ultra Rápida: você faz o pedido e recebe tudo rapidinho — em até 2 horas!
Como funciona:
Disponível para pedidos de até 30 kg
Válido para CEP's selecionados
Verifique no carrinho se essa opção aparece para você
Importante saber:
Pagamentos confirmados até as 17h: entrega no mesmo dia, em até 2 horas
Pagamentos após as 17h: entrega no próximo dia útil, também em até 2 horas
Frete grátis não se aplica nesta modalidade
Dica importante: para checar se sua região é atendida, adicione os produtos no carrinho e insira o seu CEP. Viu "Entrega Ultra Rápida"? Garanta agora e receba em tempo recorde.
Atenção: em alguns casos, a plataforma pode manter em cache uma estimativa de frete anterior ao horário limite das 17h. Isso significa que, mesmo após esse horário, ainda pode aparecer a opção de Entrega Ultra Rápida no carrinho. Mas fique tranquilo: nossa equipe sempre considera o horário de confirmação do pagamento para definir o prazo real de entrega. Ou seja, se o pedido for confirmado após as 17h, a entrega será feita no próximo dia útil, mesmo que a estimativa anterior mostre 2 horas.
Sedex Hoje
Entregas feitas pelo site ou APP na modalidade RECEBA HOJE:
Válido apenas para a cidade de São Paulo e para CEPs selecionados.
Para consultar se sua região é atendida, você deve adicionar seus produtos ao carrinho e calcular o frete, usando a opção "Digite o cep do endereço de entrega".
No carrinho, deve aparecer a opção SEDEX HOJE.
Caso a opção SEDEX HOJE não apareça como opção para você, é porque sua região não está coberta pelo serviço.
Para pedidos feitos no site ou APP com o pagamento confirmado até 12h30, as entregas serão feitas no mesmo dia, até às 23h.
Pedidos feitos após às 12h30 ou com pagamento confirmado após esse horário, serão entregues no dia seguinte até às 23h.
Válido para pedidos feitos em dias úteis, Segunda-feira, Terça-feira, Quarta-feira, Quinta-feira e Sexta-feira.
Frete Grátis Delivery
Clientes das regiões de São José dos Campos, Jacareí, Taubaté, Caçapava, Guaratinguetá, Pindamonhangaba, Mogi das Cruzes, Itaquaquecetuba e Mauá podem aproveitar o frete grátis para entregas no mesmo dia via delivery em compras a partir deR$ 150,00. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete é de R$ 9,90.
Caso o pedido inclua medicamentos acima de R$ 99,00, o frete é gratuito, mesmo que o total da compra seja inferior a R$ 150,00.
Frete Grátis Site
Em compras pelo site para São José dos Campos, Jacareí, Taubaté, Mogi das Cruzes, Caçapava, Guaratinguetá, Pinda, Atibaia, Itaquaquecetuba e Mauá, o frete é grátis para pedidos acima de R$ 150,00. Para valores menores, a taxa é de R$ 9,90.
Observação: Condições sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Regras Específicas por Região
- Sul do Brasil: Frete grátis para compras acima de R$ 299,00.
- Sudeste: Frete grátis para compras acima de R$ 149,00.
- Frete Grátis para Medicamentos e Produtos de Higiene: Compras a partir de R$ 99,00 no setor de medicamentos e higiene recebem frete grátis para todo o Brasil. Se o carrinho incluir itens de outras categorias, o frete será calculado proporcionalmente.
Atendimento
Para informações sobre valores de frete ou dúvidas adicionais, fale com nosso atendimento via WhatsApp: (12) 3904-5777.
Formas e Prazos de Entrega
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e calculado em dias úteis. Entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, mas podem, excepcionalmente, ser realizadas aos finais de semana e feriados.
Quem Realiza a Entrega?
As entregas são feitas pela JadLog, Guará Express, Rloth, Vale Rodo ou pelos Correios, conforme o local de destino e a preferência do cliente.
HORÁRIO DE ENTREGAS PELA RLOTH
SEGUNDA À SEXTA:
DAS 10H ÀS 19H
SÁBADO E FERIADOS:
DAS 10H ÀS 14H
Alterações no Pedido
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou endereço de entrega. Em caso de necessidade de ajuste antes da finalização, entre em contato pelo telefone (12) 3904-5777.
Diretrizes para Recebimento
Requisitos
É importante que, no endereço de entrega, haja uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber e assinar o protocolo de entrega. Em caso de devolução, após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será direcionado para uma agência dos Correios, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias.
Restrições de Entrega
As transportadoras seguem diretrizes específicas, e algumas restrições incluem:
- Não realizam içamento de produtos pela janela, nem transporte por escadas estreitas ou elevadores que não suportem as dimensões do produto.
- Não realizam instalação ou manutenção de produtos.
- Não entregam em endereço diferente do registrado na nota fiscal.
Prazo e Valor do Frete
O prazo de entrega considera o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo. Após a postagem, o prazo começa a contar, e as postagens são realizadas até às 16h em dias úteis. O valor do frete depende da localidade, peso e dimensões dos itens.
Motivos para Recusar a Entrega
Ao receber o pedido, recuse a entrega se:
- A embalagem estiver violada ou danificada;
- O produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido.
A Polipet se empenha em garantir uma experiência de entrega segura e de qualidade. A qualquer momento, consulte nossa central de atendimento para esclarecer dúvidas ou obter suporte personalizado.
